Agression d’une cliente : Yango exclut le chauffeur de sa plateforme et densifie ses mesures de sécurité

 Yango Group, après avoir exprimé son soutien à la victime, renseigne qu’il a renforcé ses  dispositifs de sécurité. « La sécurité des utilisateurs est, et demeure la priorité absolue de Yango. Nous avons exprimé notre soutien à la cliente concernée et regrettons profondément cet incident », lit-on dans le communiqué de Yango.

Yango ne s’est pas seulement limité à dénoncer cette agression. Yango indique avoir immédiatement pris des mesures dès le signalement de l’incident. « Le chauffeur incriminé a ainsi été définitivement exclu de la plateforme, conformément à une politique de tolérance zéro face à ce type de comportement », mentionne la même source.

Yango se dit disposer à coopérer pleinement avec les autorités compétentes et reste disponible pour fournir toute information utile dans le cadre de la procédure en cours. « Nous souhaitons également rappeler qu’un certain nombre de fonctionnalités de sécurité sont intégrées à la plateforme afin d’accompagner les utilisateurs avant, pendant et après chaque trajet, notamment l’identification du chauffeur, le partage du trajet, le suivi en temps réel, les outils d’assistance et les dispositifs d’alerte », rappelle Yango.

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Dans la note dont nous détenons copie, Yango signale qu’il poursuit également le renforcement de ses standards de sécurité et de dispositifs de protection. « De nouvelles initiatives seront prochainement annoncées afin d’améliorer davantage la qualité du service et de rester encore plus proches de nos utilisateurs », conclut le document.