la Sonatel réagit à la sanction de l'ARTP

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L’Autorité de Régulation des Télécommunications et des Postes (ARTP) a communiqué, jeudi 09 décembre 2021, les résultats de la campagne nationale de mesures de la couverture et de la qualité de service des réseaux mobiles et a notifié à tous les opérateurs une amende équivalent à 3% de leur chiffre d’affaires, ce qui correspond pour la Sonatel à un montant de 16.727.712.422 F CFA Sonatel, au motif de défauts de qualité de service.

La Sonatel relève, toutefois, que "les résultats des mesures de l’ARTP ne reflètent pas le niveau de couverture réel de ses réseaux". "Par exemple le rapport indique un taux de couverture intérieure 4G de 8% à Dakar, 1% à Fatick, 3% à Saint-Louis, cela signifierait que 9 maisons sur 10 à Dakar n’ont pas de réseau de 4G, 99 maisons sur 100 à Fatick, etc. Au-delà de nos obligations réglementaires, Sonatel a couvert avec une technologie 4G+ l’ensemble des capitales régionales du Sénégal", précise la Sonatel dans un communiqué.

La Sonatel dénonce, par ailleurs, la décision de l’ARTP N°2021-002 du 11 janvier 2021 fixant les conditions et modalités de suivi et de contrôle de la couverture et de la qualité de service, qui "vient introduire de nouveaux objectifs de couverture du territoire plutôt que de la population". "Elle rajoute aussi des objectifs de couverture sur la 3G, alors que les obligations de Sonatel dans son cahier de charges portent sur la couverture 4G qui offre largement plus de débits et de conforts aux clients, renseigne l’opérateur. Cette nouvelle décision nécessite des investissements additionnels énormes notamment sur les anciennes technologies 2G et 3G, alors que les investissements devraient être orientés sur les technologies du futur, la 4G et la 5G qui sont les véritables solutions pour développer le haut débit et le numérique au Sénégal".

La Sonatel estime que "cette nouvelle décision, si elle est maintenue, va engendrer un déficit structurel dans (ses) comptes et surtout une problématique évidente de rentabilité de ces investissements massifs".

La compagnie de téléphonie déplore, enfin, la méthodologie de l’ARTP durant tout le processus menant à ces sanctions : "L’autorité de régulation a en effet fait montre d’un certain empressement à franchir les différentes étapes du processus de sanctions sans fournir à Sonatel l’ensemble des faits et constats, sans lui laisser le temps d’analyser en profondeur les éléments reçus et surtout sans prendre en considération les observations formulées par Sonatel. La sanction prononcée dans ces conditions entache toute l’image de l’entreprise et le fait à tort".

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